Chính Sách Bảo Mật
Của vr88

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vr88, bao gồm:

• Trang web vr88.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động vr88 trên các nền tảng iOS và Android.
• Tất cả giao tiếp qua email, Live Chat, Zalo, Telegram và các kênh hỗ trợ khác.
• Mọi dịch vụ do vr88 cung cấp bao gồm casino live, cá cược thể thao, slots và xổ số.

Chính sách không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết xuất hiện trên nền tảng vr88. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

vr88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) dùng để giao dịch.
• Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ xác minh danh tính khác (trong quá trình KYC).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và hành vi điều hướng trên trang.
• Dữ liệu cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự.
• Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (dựa trên địa chỉ IP).

vr88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người chơi theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện và ghi nhận các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức khác.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo bạn có thể truy cập và sử dụng toàn bộ kho trò chơi trên nền tảng vr88.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp trên nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.

vr88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ lợi ích chính đáng của vr88 và người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc tin nhắn, chúng tôi chỉ liên hệ khi bạn đã rõ ràng đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vr88 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ, xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank) và dịch vụ hạ tầng đám mây — những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vr88 và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp casino live, slots và sportsbook có thể nhận một số thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

vr88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, thiết lập ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp vr88 cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, cài đặt âm thanh và ngôn ngữ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng vr88.

vr88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của vr88.

vr88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt — không ai có thể giải mã.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, vr88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng nghĩa vụ thông báo vi phạm dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vr88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu vr88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp vr88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính. vr88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

vr88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, vr88 sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên vr88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

vr88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ vr88.cam.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vr88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận Chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vr88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat 24/7: Truy cập vr88.cam và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của vr88 — hỗ trợ 24/7.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Phiên bản tiếng Việt của Chính sách này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.